1. Versandrichtlinien
1.1 Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet (wochenends und an Feiertagen ausgenommen). Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.
1.2 Versandzeiten und Kosten
| Versandmethode | Voraussichtliche Lieferzeit | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | 5-7 Werktage | €4,99 oder kostenlos (bei Bestellungen über €60) |
| Expressversand | 2-4 Werktage | €9,99 |
| Beschleunigter Versand | 1-2 Werktage | €15,99 |
Der Versand erfolgt derzeit nur nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz.
1.3 Zollgebühren und Einfuhrsteuern
Internationale Bestellungen können Zollgebühren oder Einfuhrsteuern unterliegen, die von den lokalen Zollbehörden festgelegt werden. Wir sind nicht für diese zusätzlichen Kosten verantwortlich.
2. Rückgabebedingungen
2.1 Rückgabe- und Umtauschbedingungen
Wir akzeptieren Rückgabe- oder Umtauschanforderungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware. Zurückgegebene Artikel müssen ungereinigt, unbenutzt und in der Originalverpackung mit angebrachten Etiketten sein.
Die folgenden Artikel sind aus hygienischen oder individuellen Anpassungsgründen vom Umtausch ausgeschlossen:
- Lebensmittel und Getränke
- Unterwäsche/Badebekleidung
- Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte
2.2 Rückgabeprozess
- Kontaktieren Sie den Kundenservice: Wenden Sie sich an uns per [E-Mail/Telefon] und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an.
- Rückgabegenehmigung erhalten: Unser Team wird Ihre Anfrage innerhalb von 2-3 Werktagen prüfen und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.
- Artikel zurücksenden: Senden Sie den Artikel innerhalb von 7 Tagen mit einer verfolgbaren Versandmethode zurück (die Rücksendekosten werden vom Käufer getragen).
- Rückerstattungs-/Umtauschbearbeitung:
- Nach Erhalt der Rücksendung verarbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Umtauschbestellungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen versendet.
2.3 Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen gelten nur für den Produktpreis, ausgenommen der ursprünglichen Versandkosten (es sei denn, der Artikel ist defekt). Wenn der zurückgegebene Artikel beschädigt oder benutzt ist, behalten wir uns das Recht vor, eine Teilrückerstattung zu gewähren oder die Rückerstattung abzulehnen.
3. Bestellstornierung
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung kostenlos storniert werden. Nach diesem Zeitraum wird die Bestellung bearbeitet und kann nicht mehr storniert werden. Vorbestellungen oder maßgeschneiderte Artikel können nicht storniert werden.
4. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Versand oder Rücksendungen wenden Sie sich bitte an uns:
📧 E-Mail: [email protected]